旅游项目开发


    随着自助游观念愈发深入人心,伴游软件和相关社区也越来越流行。不少游客通过热门论坛发约伴的帖子,或者看别人约伴的帖,寻找与自己日期差不多、目的地差不多的网友相约出游,既可以结交朋友,也能够减少旅游开支。然而,由于网络约伴同游并不正规,不少驴友也因此遇到了种种陷阱,出现自身权益受损的情况。前日,佛山禅城法院判决五名在网上曝光他人私人信息的驴友赔礼道歉,起因便是网上结伴出游后因对账还款引起了纠纷。对于网络结伴出游,如何规避风险,在此,几位资深驴友分享了他们的心得和建议。山东圣元锋文化旅游开发有限公司www.chinasyf.com是专业的旅游项目开发公司!

    李小姐本身是一位资深驴友,几年前,她在论坛上约伴出游新疆,便遭遇到一对上海夫妻临时毁约。她和朋友先抵达乌鲁木齐,跟对方电话联系,问具体的航班号以便安排去接他们时,对方才以临时有事不能前往为由,告知他们毁约了。本身网上约伴这事,就是口头行为,我们也只有对方的电话,没有任何书面协约,所以也是完全没有办法。时间紧急,她们在当地也没办法约到伴,只好两个人包一辆越野车,交通费、司机食宿费用等都翻了一倍。后来我们也自我检讨,对方告知了我们具体的时间和航班号,仔细想想,对方都不一定买了票。一句临时有事,他们就取消了这次出行,对我们的损失,只字未提,也没有致歉,还是挺郁闷的。

    除此之外,不少骗子还利用驴友的善意和信任,敲诈和骗取驴友钱财。在网络上,关于驴友被骗的新闻层出不穷,有些自称经验丰富的驴友,在收取旅伴钱财之后逃之夭夭;有的驴友在骗取旅伴信任之后,偷取相机、手机等财物。有的时候为求稳妥,防止损失,不少驴友会提议在出行前交一部分诚信金,但这种行为事实上也是不合乎法律法规的。李小姐感叹道。最近学习了下产品和服务的区别。学习到原来卖产品和卖服务的区别是相当大的。比如说,你是唱歌的,那么你将一首歌录制好,放在网上或者做成唱片,让人家来购买就可以了。那么你卖的就是产品。因为你的歌唱好以后做成了产品就不用再管了,产品的边际效益接近于零,你可以重复不停地卖。这种效益可以持续很长时间,你可以卖十年、二十年。

    那么哪些是卖服务的呢?举个例子,你是个画家,作画的。你要卖画,就只能一幅画一幅画来卖,这幅画卖掉了,交易就结束了。后面这幅画如何倒手都和你没有关系了。这种情况,想要提高收入,只能通过提高单位时间的价格来实现。那么这种就是卖服务了。那回到旅游上来,我们旅行社做的到底是产品,还是服务呢?这个问题我想了好几天。比如说携程,携程会要求我们合作的供应商把在上线路时把旅游产品的价格,日期都标注的很清楚,让客人可以看到就直接下订单成交了。对于携程来说,他们很希望把旅游线路做成产品。因为这样,对于携程的边际效益非常低,他只需要提供一个平台就可以了。但是携程不是旅行社,最终游客出游还是要由旅行社来完成的,而一个游客出游需要涉及:吃、住、行、游、购、娱等六个方面。我们在操作一个游客的时候每一个方面都要涉及到、沟通到。所以,我们的边际成本并不为零。从这个角度来说,旅行社做的应该是服务。对于游客,我们要做的是一对一的服务。当然,我们有些工作人员的效率可以很高,能做到同时一个人针对几个甚至是十几个人进行服务。但,一个人的服务承载能力是有限的,他不可能同时去服务几百号人甚至上千个人。所以,我们旅行社一定是做服务的。而我们想要提高收入,最简单的办法就是提高我们单位时间内的服务单价。

    但是,如果说我们旅行社就是只做服务的,我觉得也是不对的。打个比方,我们一个厦门一日游的产品。这样的产品,我们一天可以卖出几百次,我们操作1个人厦门一日游和操作1000个人厦门一日游的流程其实都是一样的,只是1个人的时候,我们只需要安排1个导游和1个车子,而1000个人的时候,我们需要安排30多个导游和30多个车子。虽然在细节上的处理可能会有不同,但是整个大流程都是一样的。那么,从这个角度来说,我们收厦门一日游的客人越多,我们的边际成本越低,那么我们卖的就是产品了。


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